Miejski Zakład Komunikacyjny w Bielsku - Białej - kontakt, godziny, informacje

Miejski Zakład Komunikacyjny w Bielsku‑Białej obsługuje sprzedaż biletów, informację pasażerską, Biuro Rzeczy Znalezionych, wynajem autobusów oraz Okręgową Stację Kontroli Pojazdów. Poniżej znajdziesz praktyczne wskazówki: gdzie dzwonić, jak kupić bilet, co zabrać i jak zgłosić reklamację.

Najważniejsze sprawy

• Kup bilet jednorazowy/krótki (70‑min, 24‑h itd.): kasownik mobilny w autobusie, biletomat (stacjonarny lub solarny), Punkt Obsługi Pasażera (POP) lub u kierowcy (tylko odliczona gotówka; kierowca może odmówić sprzedaży przy braku odliczonej kwoty lub opóźnieniu).
• Kup BBbilet lub bilety okresowe: e‑sklep MZK lub Punkty Obsługi Pasażera (BBbilet dostępny w e‑sklepie).
• Chcesz Kartę Pasażera KMBB (nośnik biletów okresowych): złóż wniosek w POP, w Biurze Obsługi Pasażera lub przez e‑sklep; ważność sprawdzisz w kasowniku, w POP lub w koncie e‑sklepu.
• Zgubiłeś/przyniosłeś znaleziony przedmiot: zadzwoń do Biura Rzeczy Znalezionych (wew. 253) i umów odbiór w siedzibie (ul. Długa 50). Przedmioty przechowywane są przez jeden miesiąc.
• Reklamacja dotycząca realizacji przewozów (np. stan pojazdu, zachowanie kierowcy): zgłoś ją do Biura Obsługi Pasażera i podaj szczegóły zdarzenia (data, godzina, numer linii, numer boczny pojazdu).
• Wynajem autobusu na przewóz okolicznościowy: złóż zapytanie ofertowe (formularz); stawki podstawowe: 19 zł netto/km lub 290 zł netto/godz. (zasady rozliczeń według informacji MZK).
• Badania techniczne pojazdów: Okręgowa Stacja Kontroli Pojazdów wykonuje pełen zakres badań technicznych (osobowe, ciężarowe, autobusy, motocykle, przyczepy, pojazdy sprowadzone, zabytkowe).

Kontakt i godziny

• Siedziba: ul. Długa 50, Bielsko‑Biała.
  • Biuro Obsługi Pasażera (BOP), pok. 22 (podwyższony parter). Telefon (dni robocze): 33 814 35 11 wew. 245, godz. 7:00–15:00. Formularz kontaktowy dostępny online.
  • Kasa biletowa: pok. 3 (podwyższony parter) — sprzedaż biletów papierowych; płatność kartą i gotówką; godziny zgodne z obsługą siedziby (informację podaje BOP).
  • Biuro Rzeczy Znalezionych: pok. 120, 1. piętro; tel. 33 814 35 11 wew. 253; odbiór w dni robocze 6:00–14:00 (zalecany wcześniejszy telefon).
  • Sekretariat: pok. 105, 1. piętro.
• Punkt Obsługi Pasażera (POP): ul. Z. Krasińskiego 6/9 — sprzedaż biletów okresowych i jednorazowych; stanowisko z obniżoną ladą; pomoc koordynatorki ds. dostępności w dni robocze około 8:00–15:00 (zalecane wcześniejsze umówienie).
• Okręgowa Stacja Kontroli Pojazdów: ul. Długa 50 — godziny pracy: pon.–pt. 6:00–21:30, sob. 7:00–14:00.
• Wynajem autobusów: rezerwacja przez zapytanie ofertowe (formularz u operatora MZK).

Usługi dla pasażera — bilety, rozkłady, Karta Pasażera KMBB

• Gdzie kupić bilety: e‑sklep MZK (BBbilet i bilety okresowe), kasowniki mobilne w autobusach (jednorazowe, 70‑min, 24‑h, 72‑h, weekendowe; płatność kartą), Punkty Obsługi Pasażera (szeroki zakres biletów; karta i gotówka), biletomaty stacjonarne (gł. gotówka) i solarne (ograniczony wybór), aplikacje mobilne (większość biletów, z wyłączeniem rocznych specjalnych i BBbiletów) oraz punkty handlowe.
• Karta Pasażera KMBB: bezpłatna, wydawana na wniosek; przechowuje bilety okresowe oraz uprawnienia BBbilet; ważność sprawdzisz w kasowniku, w POP lub w koncie e‑sklepu.
• Rozkłady i pozycja pojazdów: dostępne w portalu OnTime oraz w aplikacjach i mapach — można sprawdzać odjazdy i opóźnienia.
• Zasady przewozu: przewóz zwierząt i bagażu bezpłatny; rower przewozony za opłatą równą biletowi normalnemu jednorazowemu lub 70‑minutowemu; hulajnoga przewożona złożona i trzymana w ręce (bezpłatnie). Niektóre grupy (m.in. osoby powyżej 65 lat, dzieci do określonego wieku) podróżują bezpłatnie po okazaniu dokumentu potwierdzającego uprawnienie.
• Przykładowe ceny biletów (orientacyjne): bilet jednorazowy normalny 5,00 zł; bilet 30‑dniowy 140 zł; BBbilet 30‑dniowy (ze zniżką dla mieszkańców rozliczających PIT w Bielsku‑Białej) 120 zł — aktualne ceny na oficjalnej stronie instytucji.

Rzeczy znalezione

• Sprawdź telefonicznie, czy zguba trafiła do Biura Rzeczy Znalezionych: 33 814 35 11 wew. 253.
• Odbiór osobisty: siedziba MZK, ul. Długa 50, 1. piętro, pok. 120; dni robocze 6:00–14:00 (zalecany wcześniejszy telefon).
• Okres przechowywania: przedmioty przechowywane są przez jeden miesiąc, potem są utylizowane.

Wynajem autobusów i badania techniczne

• Wynajem autobusów na przewozy okolicznościowe: rezerwacja przez zapytanie ofertowe; stawki podstawowe: 19 zł netto/km oraz 290 zł netto/godz.; przy przejeździe do 15 km w ciągu godziny stosuje się taryfę godzinową, przy większym przebiegu opłatę za każdy km; minimalna opłata za okres krótszy niż 1 godzinę to opłata za 1 godzinę. Aktualne szczegóły i warunki rezerwacji dostępne są u operatora MZK.
• Okręgowa Stacja Kontroli Pojazdów (OSKP): wykonuje pełen zakres badań technicznych dla pojazdów osobowych, ciężarowych, autobusów, motocykli, przyczep, pojazdów sprowadzonych i zabytkowych; opłaty zgodnie z obowiązującym cennikiem badań technicznych.

Dostępność i wizyta w siedzibie

• Siedziba (ul. Długa 50): przy wejściu 2 miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych; drzwi główne i boczne, zadaszenia nad wejściami; brak windy — dostęp alternatywny zapewniony przez platformę schodową (schodołaz) po wcześniejszym umówieniu z koordynatorką ds. dostępności; toaleta dostępna na podwyższonym parterze; do budynku można wejść z psem asystującym.
• Punkt Obsługi Pasażera (Krasińskiego 6/9): lokal wolny od barier poziomych i pionowych, stanowisko z obniżoną ladą, miejsca siedzące; w pobliżu przystanek, przejście podziemne i winda; w lokalu brak pętli indukcyjnej, dostępny tłumacz migowy po wcześniejszym umówieniu.
• Udogodnienia w autobusach: niska podłoga na całej długości, układ przyklęku (obniżenie podwozia), rozkładana rampa najazdowa, wyznaczone miejsca dla wózków z systemami mocowania, przyciski oznakowane Braille’em, zapowiedzi głosowe i elektroniczne wyświetlacze, wybrane pojazdy z miejscem dla psa przewodnika.

FAQ

1. Gdzie złożyć reklamację dotyczącą kursu autobusu?

• Do Biura Obsługi Pasażera; podaj datę, godzinę, numer linii, numer boczny pojazdu, opis zdarzenia i dane kontaktowe.

2. Jak sprawdzić, czy mój bilet okresowy jest zapisany na Karcie Pasażera?

• Sprawdź w kasowniku mobilnym w autobusie, w Punkcie Obsługi Pasażera lub w koncie w e‑sklepie.

3. Gdzie zadzwonić, jeśli zgubiłem coś w autobusie?

• Biuro Rzeczy Znalezionych: 33 814 35 11 wew. 253; przed przyjazdem warto ustalić telefonicznie, czy przedmiot trafił do siedziby.

4. Czy BBbilet można kupić w aplikacji mobilnej?

• BBbilet kupisz przez e‑sklep MZK; aplikacje mobilne nie sprzedają BBbiletów.

5. Jak zarezerwować autobus na wesele?

• Wyślij zapytanie ofertowe do MZK (formularz) z rodzajem przewozu, datą, trasą, miejscem podstawienia i liczbą pasażerów; stawki: 19 zł netto/km lub 290 zł netto/godz.

6. Jakie dokumenty trzeba mieć przy kontroli biletów korzystając z ulgi?

• Dokument potwierdzający uprawnienie do bezpłatnego lub ulgowego przejazdu. Uwaga: od 1 stycznia 2026 r. papierowe legitymacje MZK zostały wycofane; jedynym nośnikiem biletów okresowych jest teraz elektroniczna Karta Pasażera KMBB.

Materiał źródłowy stanowiła strona mzk.bielsko.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.