Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Bielsku - Białej - kontakt, godziny, informacje

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej (MOPS) w Bielsku-Białej obsługuje świadczenia rodzinne, świadczenia pielęgnacyjne i z funduszu alimentacyjnego, usługi opiekuńcze, orzekanie o niepełnosprawności, dofinansowania PFRON, wsparcie osób w kryzysie bezdomności oraz formy mieszkaniowe i dziennej opieki. Poniżej praktyczne wskazówki — gdzie zadzwonić, gdzie złożyć wniosek, co zabrać i jak wyglądają terminy wypłat i decyzji.

Najważniejsze sprawy — gdzie załatwisz typowe sprawy

• Chcesz złożyć wniosek o zasiłek rodzinny, dodatek mieszkaniowy, bon ciepłowniczy lub świadczenia z funduszu alimentacyjnego → Miejskie Centrum Świadczeń dla Rodziny, ul. Filarowa 50 (możesz też wysłać pocztą, przez portal Empatia lub ePUAP).
• Potrzebujesz zasiłku pielęgnacyjnego lub świadczenia pielęgnacyjnego (nowe zasady od 2024) → Miejskie Centrum Świadczeń dla Rodziny, ul. Filarowa 50; prawo ustala się na wniosek.
• Chcesz uzyskać orzeczenie o niepełnosprawności, legitymację lub kartę parkingową → Miejski Zespół ds. Orzekania o Niepełnosprawności, ul. Lipnicka 36 (wniosek osobiście, pocztą lub do skrzynki; posiedzenia w trybie wywiadu bezpośredniego, orzeczenia wysyłane pocztą poleconą).
• Potrzebujesz usług opiekuńczych w miejscu zamieszkania lub specjalistycznych usług opiekuńczych → Dział Usług Opiekuńczych (zgłoszenie, wywiad środowiskowy, decyzja administracyjna).
• Szukasz miejsca w Domu Pomocy Społecznej (DPS), mieszkania treningowego/wspomaganego lub dziennej opieki (Dom Dziennego Pobytu, Senior+) → Dział Domów Pomocy Społecznej, Mieszkań Treningowych i Wspomaganych, ul. 1 Maja 17a (wniosek, wywiad środowiskowy, decyzja).
• Potrzebujesz pomocy w kryzysie bezdomności (przyjęcie do schroniska lub noclegowni) → Zespół ds. Bezdomności w MOPS (rejestracja, wywiad środowiskowy, decyzja administracyjna; placówki działają zgodnie z regulaminami).

Kontakt i godziny

• Siedziba MOPS: ul. Karola Miarki 11, 43-300 Bielsko-Biała
  • centrala: (33) 49 95 600
  • sekretariat: (33) 49 95 650
  • e-mail: [email protected]
  • ePUAP: /MOPS_Bielsko_Biala/skrytka
  • kasa (wpłaty): pon.–pt 10:30–14:00
• Miejskie Centrum Świadczeń dla Rodziny: ul. Filarowa 50
  • tel.: (33) 506 68 00, (33) 506 68 01
  • pon.–śr 7:30–15:30, czwartek 7:30–17:00, piątek — dzień wewnętrzny (strony nie są przyjmowane)
  • ze względu na ochronę danych telefonicznie udzielane są informacje ogólne.
• Miejski Zespół ds. Orzekania o Niepełnosprawności: ul. Lipnicka 36
  • tel.: (33) 815 19 16, (33) 496 03 89
  • pon.–pt 7:30–15:30, środa do 17:30
• Dział Rehabilitacji Społecznej: pl. Opatrzności Bożej 18
  • tel.: (33) 496 82 52, 496 82 53, 496 82 54
  • pon.–pt 7:30–15:30
• Dział Usług Opiekuńczych (siedziba MOPS: ul. Karola Miarki 11 i ul. 1 Maja 17a)
  • tel.: (33) 499 56 47, (33) 499 56 68; kom.: 512 317 988
  • pon.–pt 7:30–15:30 (zgłoszenia i wizyty środowiskowe według procedury)
• Schronisko dla Osób Bezdomnych (z usługami opiekuńczymi): ul. Stefanki 7
  • tel.: (33) 498 74 09 (dyżurka opiekunów), (33) 498 74 10 (kierownik)
• Noclegownia: ul. Krakowska 2a
  • tel.: +48 534 551 898 (godziny funkcjonowania i przyjęć zależne od regulaminu placówki)
• Miejskie Centrum Usług Społecznościowych, Giełda Wolontariatu, Klub Integracji Społecznej: ul. Wzgórze 14
  • tel.: (33) 506 64 01, (33) 506 64 02

Gdzie i jak składać wnioski — co warto zabrać

• Wnioski do Miejskiego Centrum Świadczeń dla Rodziny (świadczenia rodzinne, dodatki, fundusz alimentacyjny, dodatek mieszkaniowy, bon ciepłowniczy): osobiście na ul. Filarowej 50, pocztą, przez portal Empatia (elektronicznie) lub ePUAP; przy składaniu online wymagane są odpowiednie załączniki tożsamościowe.
• Orzecznictwo o niepełnosprawności: wnioski składa się w Zespole na ul. Lipnickiej 36 osobiście, pocztą lub do metalowej skrzynki podawczej; komplet dokumentów medycznych przyspiesza procedurę; posiedzenia odbywają się w trybie wywiadu bezpośredniego — wnioskodawcy są zawiadamiani pisemnie.
• Dofinansowania PFRON (sprzęt, likwidacja barier, turnusy, tłumacz PJM): wnioski w Dziale Rehabilitacji (pl. Opatrzności Bożej 18) osobiście, przez ePUAP lub przez system SOW; wymagane dokumenty medyczne i potwierdzenia własności przy likwidacji barier.
• Usługi opiekuńcze i mieszkania treningowe/wspomagane: wniosek pisemny do MOPS (ul. Karola Miarki 11); przyznanie poprzedza wywiad środowiskowy, a decyzja jest administracyjna.
• Co zabrać na większość wniosków: dokument tożsamości, dokumentację potwierdzającą dochody za wskazany okres, dokumenty medyczne (jeśli wymagane), dokumenty potwierdzające tytuł prawny do lokalu (przy dodatku mieszkaniowym) oraz pełnomocnictwo jeżeli ktoś składa wniosek w imieniu.
• Terminy załatwienia: decyzje w sprawach świadczeń zwykle wydawane niezwłocznie, nie później niż 1 miesiąc od złożenia kompletnego wniosku; w sprawach skomplikowanych termin może być do 2 miesięcy (zgodnie z regulacjami podanymi przy poszczególnych świadczeniach).

Świadczenia i terminy wypłat (wybrane najważniejsze)

• Zasiłek rodzinny i dodatki — kryterium dochodowe, wymagane dokumenty i wnioski; decyzja w terminie do 1 miesiąca, w sprawach skomplikowanych do 2 miesięcy. Wnioski na nowy okres zasiłkowy przyjmowane są corocznie (dla terminów przyjmowania wniosków sprawdź procedury MCSR).
• Zasiłek pielęgnacyjny — przysługują określonym grupom uprawnionych; wysokość: 215,84 zł miesięcznie.
• Świadczenie pielęgnacyjne (zasady od 1.01.2024) — wysokość w 2026: 3 386 zł miesięcznie; prawo ustala się na wniosek; wypłata podlega zawieszeniu w kontekście wniosków o świadczenie wspierające (szczegóły w MCSR).
• Bon ciepłowniczy — kryteria: odbiorcy ciepła systemowego przy określonej cenie ciepła i kryterium dochodowym; wnioski rozpatrywane w ustawowych terminach (wniosek składa się w MOPS lub ePUAP; przyznanie nie wymaga decyzji, informacja wysyłana e‑mailowo).
• Terminy wypłat w 2026 (harmonogram Miejskiego Centrum Świadczeń dla Rodziny):
  • Zasiłki rodzinne (przelew bankowy / przekaz pocztowy): styczeń 21 / 15, luty 20 / 13, marzec 20 / 13, kwiecień 21 / 15, maj 21 / 15, czerwiec 22 / 15, lipiec 21 / 15, sierpień 21 / 13, wrzesień 21 / 15, październik 21 / 15, listopad 23 / 13, grudzień 18 / 15.
  • Świadczenia pielęgnacyjne i zasiłki opiekuńcze (przelew / przekaz): zwykle w dniach 13–15 każdego miesiąca; szczegółowe daty miesięczne podane w harmonogramie 2026.
  • Świadczenia z funduszu alimentacyjnego — terminy miesięczne określone w harmonogramie 2026 (przykładowo: styczeń przelew 23 / przekaz 16).
    (Szczegółowy harmonogram wypłat 2026 jest publikowany przez MCSR; wpływ środków zależy od sesji bankowych i realizacji przekazów pocztowych.)

Usługi środowiskowe i placówki (DDP, Senior+, mieszkania treningowe, DPS, bezdomność)

• Dom Dziennego Pobytu dla Osób Starszych i Niepełnosprawnych — ul. Sternicza 8a, tel. 517-062-602, godz. 7:30–15:30, liczba miejsc 40; przyjęcie na wniosek i po wywiadzie środowiskowym; odpłatność decyzją administracyjną (Uchwała RM).
• Dzienny Dom Senior+ — ul. Partyzantów 62, tel. 537-193-056, godz. 7:30–15:30, liczba miejsc 30; przyjęcie na wniosek, odpłatność decyzją administracyjną.
• Mieszkania treningowe i wspomagane — MOPS prowadzi 7 mieszkań (4 treningowe, 3 wspomagane); przyjęcie na podstawie wniosku i kontraktu mieszkaniowego; szczegółowe zasady odpłatności określone w uchwale RM.
• Umieszczanie w Domach Pomocy Społecznej (DPS) — wnioski i kierowania rozpatruje MOPS; procedura obejmuje wywiad środowiskowy, decyzję administracyjną i ewentualne listy oczekujących; odpłatność obliczana na podstawie dochodu i przepisów o pomocy społecznej.
• Placówki wsparcia dla osób bezdomnych: Schronisko i Schronisko z usługami opiekuńczymi — ul. Stefanki 7 (dyżurka: 33 498 74 09), Noclegownia — ul. Krakowska 2a (+48 534 551 898). Przyjęcie zwykle na podstawie decyzji administracyjnej poprzedzonej wywiadem środowiskowym; funkcjonowanie placówek odbywa się zgodnie z obowiązującymi regulaminami i uchwałami RM.

Lokalizacja i dostępność (ważne informacje praktyczne)

• Główna siedziba: ul. Karola Miarki 11 — wejście główne ma schody; dostęp dla osób z dysfunkcją ruchu prowadzi od strony parkingu pochylnią do windy; w budynku jest winda i toaleta częściowo dostosowana; miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych przy budynku; do budynku można wejść z psem asystującym; dostępny tłumacz języka migowego on‑line po zgłoszeniu minimum dzień wcześniej.
• Pawilon A i B przy ul. Karola Miarki 11 — punkty obsługi i kasy, w Pawilonie A lada informacyjna dostosowana do osób niepełnosprawnych; w Pawilonie B bramki/kasy o węższym przejściu (uwaga na szerokość przejścia).
• Ul. Filarowa 50 (Miejskie Centrum Świadczeń dla Rodziny) — wejście dla osób niepełnosprawnych z tyłu budynku; brak windy; na parterze toaleta dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnością; miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych z tyłu budynku.
• Ul. Lipnicka 36 (Zespół Orzekający) — wejście z pochylnią (szerokość poniżej 120 cm), możliwość korzystania z metalowej skrzynki podawczej obok wejścia (dostęp niezależny od godzin pracy).
• Pl. Opatrzności Bożej 18 (Dział Rehabilitacji) — wejście dostosowane, winda do wszystkich poziomów (na II piętrze manewr ograniczony), toaleta dostosowana na I piętrze; miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych przy budynku.
• Ul. Wzgórze 14 (Miejskie Centrum Usług Społecznościowych) — winda do wszystkich poziomów, toaleta na parterze dostosowana, na I piętrze pętla indukcyjna (urządzenie wspomagające słuch); wejście bez barier.
• Inne lokalizacje (ul. 1 Maja 17a, ul. Sternicza 8a, ul. Partyzantów 62, ul. Jesionowa 13, ul. Piastowska 86) — opis dostępności i informacje o miejscach parkingowych różnią się między budynkami; przy planowanej wizycie sprawdź adres docelowy i drogę dojścia.

FAQ

1. Gdzie złożyć wniosek o zasiłek rodzinny?

• Do Miejskiego Centrum Świadczeń dla Rodziny, ul. Filarowa 50 — osobiście, pocztą, przez portal Empatia lub ePUAP.

2. Czy mogę załatwić sprawę orzeczenia o niepełnosprawności online?

• Wniosek i dokumentację można wysłać pocztą lub złożyć do skrzynki podawczej przy ul. Lipnickiej 36; posiedzenia orzekające odbywają się w trybie wywiadu bezpośredniego i wnioskodawcy są zapraszani na posiedzenia.

3. Jak zapłacić za wydanie karty parkingowej i gdzie złożyć wniosek?

• Opłata za kartę parkingową wynosi 21 zł; wniosek składa się w Miejskim Zespole ds. Orzekania o Niepełnosprawności (ul. Lipnicka 36), a opłatę można uiścić w kasie MOPS lub przelewem na konto MOPS (informacje o sposobach płatności dostępne w biurze).

4. Co zabrać składając wniosek o dodatek mieszkaniowy?

• Wniosek, deklarację o dochodach za 3 miesiące, dokumenty potwierdzające wydatki mieszkaniowe (np. wydruk czynszu), dokument potwierdzający tytuł prawny do lokalu oraz dokumenty dochodowe członków gospodarstwa.

5. Jak umówić wizytę pracownika socjalnego przed przyznaniem usług opiekuńczych?

• Zgłoszenia przyjmowane telefonicznie lub osobiście w Dziale Usług Opiekuńczych; po zgłoszeniu pracownik socjalny powinien przeprowadzić wywiad środowiskowy zwykle w ciągu dwóch tygodni.

6. Gdzie zgłosić osobę bezdomną potrzebującą miejsca w schronisku?

• Zespół ds. Bezdomności w MOPS (rejestracja w siedzibie MOPS, ul. Karola Miarki 11) — przyjęcie do schroniska poprzedza wywiad środowiskowy i decyzja administracyjna.

7. Ile trwa rozpatrzenie wniosku o świadczenia rodzinne, jeśli złożę komplet dokumentów?

• Decyzja powinna być wydana niezwłocznie, nie później niż w ciągu 1 miesiąca od złożenia kompletnego wniosku; w sprawach skomplikowanych termin może być wydłużony do 2 miesięcy.

8. Gdzie uzyskam informacje o dofinansowaniu ze środków PFRON (np. likwidacja barier, sprzęt)?

• W Dziale Rehabilitacji Społecznej (pl. Opatrzności Bożej 18) — wnioski można też składać przez system SOW; informacje telefoniczne i o wymaganych dokumentach udzielane są przez Dział Rehabilitacji.

Materiał źródłowy stanowiła strona mops.bielsko.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.