Beskidzki Związek Powiatowo - Gminny w Bielsku - Białej - kontakt, godziny, informacje

Beskidzki Związek Powiatowo-Gminny (BZPG) koordynuje publiczny transport autobusowy na obszarze gmin i powiatów członkowskich. W siedzibie obsługiwane są sprawy pasażerów: informacje o taryfach i ulgach, przyjmowanie zgłoszeń i skarg oraz koordynacja rozkładów z operatorem.

Najważniejsze sprawy

• Chcesz sprawdzić taryfy i ulgi (miesięczne lub jednorazowe) — Dział obsługi pasażera (informacja o ulgach i zniżkach).
• Masz pytanie o rozkłady jazdy lub zmiany tras — zwróć się do operatora Komunikacja Beskidzka S.A. (operator kursów w sieci BZPG); komunikaty o zmianach publikuje operator i BZPG.
• Chcesz zgłosić skargę, wniosek lub problem dotyczący funkcjonowania przewozów — zgłoszenie przyjmuje biuro BZPG.
• Potrzebujesz udostępnienia informacji w alternatywnym formacie (np. odczyt dokumentu) — zgłoś to do BZPG telefonicznie lub e-mailem, podając preferowany sposób udostępnienia.

Kontakt i lokalizacja

• Adres: ul. Legionów 54, 43-300 Bielsko-Biała.
• Telefon: 33 829 53 18.
• E-mail: [email protected].
• Siedziba BZPG to główna jednostka koordynująca publiczny transport lokalny i obsługę pasażerów.

Usługi dla pasażera i bilety

• BZPG koordynuje i organizuje transport autobusowy na obszarze swoich członkowskich gmin i powiatów.
• Dział obsługi pasażera udostępnia informacje o taryfach, wykazach ulg ustawowych na bilety miesięczne i jednorazowe oraz o zasadach przejazdów bezpłatnych.
• Komunikacja Beskidzka S.A. jest operatorem przewozów w sieci BZPG i publikuje rozkłady oraz komunikaty o zmianach organizacji ruchu i tras kursów.
• BZPG przyjmuje zgłoszenia i skargi pasażerów związane z funkcjonowaniem przewozów.
• Informacje o wykazach ulg ustawowych i o przejazdach bezpłatnych są udostępnione publicznie w zakładce „Ulgi i zniżki”; wątpliwości wyjaśnia Dział obsługi pasażera. Aktualne ceny i taryfy na oficjalnej stronie instytucji.

Wizyta i dostępność architektoniczna

• Parking: bezpłatny parking przy siedzibie; 2 miejsca przeznaczone dla osób z niepełnosprawnością — konieczne okazanie ważnej karty parkingowej i umieszczenie jej za szybą; od miejsca parkingowego do wejścia około 5 m.
• Do wejścia prowadzą schody z poręczą oraz stała pochylnia; drzwi otwierane ręcznie na zewnątrz, ich otwarcie nie wymaga dużej siły.
• W budynku brak windy; pomieszczenia znajdują się na trzech kondygnacjach i dostęp do nich zapewniony jest głównie schodami — w razie potrzeby zgłoś potrzebę obsługi na parterze.
• Jest toaleta dostępna dla osób z niepełnosprawnością, z pochwytem po obu stronach ustępu.
• Można przyjść z psem asystującym lub psem przewodnikiem — wymagane okazanie certyfikatu psa asystującego i zaświadczenia o szczepieniach.
• W budynku nie ma pętli indukcyjnych ani oznaczeń w alfabecie Braille’a lub oznaczeń kontrastowych dla osób słabowidzących.

Jak zgłaszać prośby o udostępnienie informacji

• Prośby o udostępnienie treści w alternatywnym formacie (np. odczyt dokumentu) można zgłaszać telefonicznie lub e-mailem; przy zgłoszeniu podaj preferowany sposób udostępnienia.
• BZPG realizuje takie żądania niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni; jeśli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, informuje wnoszącego o nowym terminie, nie dłuższym niż 2 miesiące. Po wyczerpaniu wewnętrznej procedury możliwe jest zwrócenie się do Rzecznika Praw Obywatelskich.

1. Gdzie złożyć pismo lub skargę dotyczące przewozów?

• W biurze Beskidzkiego Związku Powiatowo-Gminnego (ul. Legionów 54) lub przez e-mail [email protected]; można też zadzwonić pod 33 829 53 18.

2. Kto publikuje rozkłady i informacje o zmianach tras?

• Operator Komunikacja Beskidzka S.A. publikuje rozkłady i komunikaty o zmianach; BZPG koordynuje te informacje.

3. Gdzie sprawdzić ulgi i zniżki na bilety?

• Wykazy ulg ustawowych na bilety miesięczne i jednorazowe oraz lista przejazdów bezpłatnych są udostępnione w zakładce „Ulgi i zniżki”; szczegóły wyjaśnia Dział obsługi pasażera.

4. Czy mogę przyjść z psem asystującym?

• Tak — wymagane jest okazanie certyfikatu psa asystującego i zaświadczenia o szczepieniach.

5. Czy są miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych?

• Tak — na parkingu BZPG wyznaczono 2 miejsca dla osób z niepełnosprawnością; parking jest bezpłatny, pamiętaj o karcie parkingowej za szybą.

6. Czy budynek jest w pełni dostępny dla osób na wózkach?

• Przy wejściu jest pochylnia i dostępne są miejsca parkingowe, ale w budynku nie ma windy i pomieszczenia są na trzech kondygnacjach; jest toaleta dostępna dla osób z niepełnosprawnością — w razie potrzeby zgłoś obsługę na parterze.

7. Jak poprosić o dokument w alternatywnym formacie?

• Zgłoś prośbę telefonicznie lub e-mailem, podając preferowany sposób udostępnienia; BZPG realizuje żądania niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni (ewentualnie do 2 miesięcy, jeśli konieczne).

Materiał źródłowy stanowiła strona bzpg.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.