W Polsce od 20 marca obowiązuje stan epidemii. Na dzień dzisiejszy do Wielkanocy zamknięte pozostają wszystkie placówki oświatowe oraz urzędy. Dodatkowo rząd wprowadził zakaz przemieszczania się w celach innych niż droga do pracy, pomoc osobom starczym czy praca w wolontariacie. W Bielsku-Białej mieszkańcy w większości stosują się do zaleceń Ministra Zdrowia i pozostają w domach. Są również przypadki niestosowania się do zasad kwarantanny - bielska policja nałożyła w trakcie jednego patrolu 8 mandatów na osoby przebywające poza miejscem zamieszkania, a które to nie przemieszczały się w celach opisanych wyżej.
W związku z zagrożeniem epidemicznym pracownicy kas na dworcach PKP, we własnym zakresie postanowili zadbać o dobro własne oraz pasażerów czekających w kolejce po bilet. Z inicjatywy pracowników przed okienkami kasowymi przyklejono czarno-żółte pasy mające zaznaczać bezpieczną odległość od pozostałych. Pomimo, że wiele miejsc obsługi klienta jest zamknięta lub przeniesiona do internetu, to kasy PKP nadal obsługują pasażerów. Wyjątkiem jest Dąbrowa Górnicza oraz Centrum Obsługi Pasażera w Katowicach.
Koleje Śląskie zachęcają jednak klientów do korzystania z zakupów biletów w sieci lub przez aplikację mobilną e-KŚ. Pozwoli to zmniejszyć ruch oczekujących na zakup biletów przy kasach, co za tym idzie takie rozwiązanie zwiększa nasze bezpieczeństwo. Koleje Śląskie przypomina również, że bezpieczna podróż w obecnym momencie to taka, gdzie staramy się zajmować oddzielne miejsca oraz siadać na co drugim siedzeniu, tak by zachować 1,5 m odległości od drugiej osoby.
